Foire aux questions
On répond à toutes tes questions pour que ta commande MyMealy se passe en toute sérénité
Commandes & livraison
Où puis-je acheter les produits MyMealy ?
Les lunch boxes MyMealy sont disponibles exclusivement sur MyMealy.shop, notre boutique officielle.
Cela nous permet de garantir un contrôle qualité et un service client réactif.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais moyens varient entre 5 et 15 jours ouvrés selon la demande et la période.
Chaque commande est préparée avec soin, puis suivie pas à pas jusqu’à chez toi.
Tu reçois un lien de suivi dès l’expédition.
Les frais de livraison sont-ils inclus ?
La livraison est offerte dès 40 € d’achat.
En dessous, un petit forfait est appliqué pour la préparation et l’expédition.
Comment suivre ma commande ?
Dès que ton colis quitte nos entrepôts, tu reçois une-mail de confirmation avec ton numéro de suivi.
Tu peux suivre ton colis à tout moment via ce lien.
Produit & utilisation
Les lunch boxes sont-elles étanches ?
Oui. Les modèles MyMealy sont étanches et hermétiques, parfaits pour transporter ton repas sans risque de fuite.
Sont-elles compatibles lave-vaisselle ?
Oui, les boîtes passent au lave-vaisselle (panier supérieur recommandé).
Pour préserver leur revêtement pastel, on recommande un lavage doux.
En quel matériau sont-elles fabriquées ?
Chaque lunch box possède un intérieur en inox alimentaire (sans BPA, sans odeur) et un revêtement pastel durable à l’extérieur en polypropylene.
Peuvent-elles aller au micro-ondes ?
Non. L’inox ne passe pas au micro-ondes.
Pour réchauffer ton repas, il suffit de transvaser dans un contenant adapté.
Sont-elles isothermes ?
Les lunch boxes ne sont pas isothermes, mais l’inox conserve naturellement la chaleur ou la fraîcheur plus longtemps que le plastique.
Commandes & retours
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, tu disposes de 30 jours après réception pour nous contacter si tu rencontres un souci.
Nous proposons un remboursement ou un nouvel envoi selon le cas.
Et si ma lunch box arrive endommagée ?
Pas d’inquiétude.
Envoie une photo et ton numéro de commande à help@mymealy.shop.
Notre équipe te trouvera rapidement une solution.
Offrez-vous une garantie ?
Oui, nous garantissons ton produit 30 jours contre tout défaut de fabrication. Au-delà, nous restons disponibles pour t’accompagner en cas de besoin.
Engagement & durabilité
Pourquoi choisir l’inox plutôt que le plastique ?
L’inox est plus sain, plus durable et plus respectueux de l’environnement. Il ne garde ni goût ni odeur, et t’accompagne des années.
Les packagings sont-ils éco-responsables ?
Oui.
Nos emballages sont recyclables et sans plastique inutile, pour limiter notre impact tout en protégeant ton produit.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont conçus en France et fabriqués avec des partenaires spécialisés à l’international, sélectionnés pour leur exigence en qualité et durabilité.
Service client
Comment contacter MyMealy ?
Tu peux nous écrire à help@mymealy.shop ou via le formulaire de contact sur notre site.
Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est automatiquement transmise à notre logistique.
Contacte-nous au plus vite, si elle n’est pas encore expédiée, nous pourrons la modifier ou l’annuler.
Puis-je commander plusieurs articles ?
Oui bien sûr.
Si ta commande contient plusieurs produits, ils peuvent arriver en plusieurs colis selon la disponibilité.
Entretien & durabilité
Comment entretenir mes lunch boxes ?
Nettoie-les après chaque utilisation avec de l’eau tiède et du savon doux.
Évite les éponges abrasives pour préserver leur brillance pastel.
Quelle est la durée de vie moyenne ?
L’inox est conçu pour durer plusieurs années.
En prenant soin de ta lunch box, tu réduis durablement les déchets plastiques.
Une autre question ?
Écris-nous directement à help@mymealy.shop. Notre équipe te répondra avec plaisir.